很多人都因溝通不暢而感到煩惱，高效溝通成為與他人構(gòu)筑良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。遺憾的是，很多人都有一種錯(cuò)誤的觀念，他們認(rèn)為要想與人高效溝通，就只能提升自己的表達(dá)能力。但其實(shí)，比起一個(gè)擅長(zhǎng)說(shuō)話的人，人們更渴望的是一個(gè)好的傾聽(tīng)者。提高溝通能力的最佳方法就是“少花時(shí)間在訓(xùn)練說(shuō)話技巧、與不善言辭的人的溝通上，將更多的時(shí)間放在傾聽(tīng)重要的人講話上”。實(shí)在不善于表達(dá)也并無(wú)大礙。不用去改變，也不用勉強(qiáng)自己說(shuō)好話，你只需認(rèn)真傾聽(tīng)即可。掌握本書(shū)介紹的38種傾聽(tīng)技巧，你就能成為一名難能可貴的傾聽(tīng)者。